Je stem laten horen op een manier die werkt

Iedereen vindt het fijn om gehoord en gezien te worden. En dat is precies wat medewerkers in deze workshop ervaren en oefenen. Als gespreksbegeleider help jij deelnemers om hun boodschap helder, opbouwend en op het juiste moment te brengen. Met praktische tools, zoals het communicatie-interactiemodel, ontdekken medewerkers hoe ze beter aansluiten bij het communicatieniveau van de ander. Dat zorgt voor meer begrip, verbinding en resultaat.

3x voordelen van vlekkeloze communicatie op de werkvloer

• Medewerkers en leidinggevenden die met meer zelfvertrouwen gesprekken voeren.
• Gesprekken met minder ruis, meer helderheid en waarbij men sneller tot de kern komt.
• Een werkcultuur waarin mensen elkaar eerder opzoeken, ook bij lastige onderwerpen.

Tip uit de praktijk

Verschillende teams binnen zorgorganisaties zetten de Let’s Talk Cookie Kit in tijdens werkoverleggen of koffiemomenten. Met als effect: beter luisteren, sneller emoties herkennen en bespreken, en oplossingen op tafel gooien. Medewerkers voelen zich hierdoor serieuzer genomen en durven vaker hun ideeën te delen.

Zo pak je het aan

1. Start met bewustwording

Leg uit dat gehoord en begrepen worden belangrijk is voor werkplezier en samenwerking. Laat deelnemers voorbeelden delen van situaties waarin ze zich wel of niet gehoord voelden.

2. Herken valkuilen

Vraag deelnemers hoe zij zelf reageren in gesprekken: vallen ze stil, praten ze door of reageren ze te fel? Bespreek hoe je dit kunt herkennen en wat helpt om bij te sturen.

3. Ontdek de vier niveaus van communicatie

(zie ‘Effectief je stem laten horen’ via de link)
Introduceer de niveaus: inhoud, procedure, interactie en emotie. Laat deelnemers oefenen met het herkennen van deze niveaus en hoe ze daarop kunnen aansluiten. Werk met het communicatie-interactiemodel. Vraag medewerkers naar korte praktijksituaties (bijvoorbeeld uit hun eigen werk) en laat hen oefenen met hoe ze hun boodschap effectiever overbrengen.

4. Gebruik hulpmiddelen (zie downloads)

Introduceer de Let’s Talk Cookie Kit om gesprekken te openen. Ook een poster of flyer met kernprincipes (Eerst begrijpen, dan begrepen worden) helpt om de inzichten levend te houden.

Ik durf nu sneller iets te zeggen, omdat ik weet hoe ik het kan brengen. Daardoor wordt er ook echt naar me geluisterd.

Dit heb je nodig

Ervaring met gespreksbegeleiding, een open houding en durven doorvragen.

Tijdsinvestering

Ongeveer 1 uur voorbereiding en 2 uur voor de workshop.

Meer info en downloads

• Effectief je stem laten horen
• Let’s Talk Cookie Kit
• Poster ‘Eerst begrijpen, dan begrepen worden’
• Flyer met abc’tjes
• Poster ‘Wees een OEN?’

Met dank aan

Gelukzusters
www.gelukzusters.nl