Interventies sociale veiligheid
Fijn en veilig werken, dat vindt iedereen belangrijk! Maar het kan best lastig zijn om sociale veiligheid bespreekbaar en concreet te maken. Over Morgen koos met Crux Creaties een aantal interventies die zorgorganisaties hierbij kunnen ondersteunen.
Kennis, bewustzijn en vaardigheden
Een onveilig werkklimaat is onmiddellijk voelbaar, maar niet zo makkelijk zichtbaar. Is het wel duidelijk? Dan rijst meteen de vraag: hoe maak ik het bespreekbaar?
De melding is een cruciaal moment voor een team en de organisatie. Wordt het signaal goed opgepakt? Worden de gesprekken gevoerd? En passen de maatregelen bij de aard en ernst van de melding? Dan is het een verbeterkans. Een conflict kan ook een eigen leven gaan leiden, of patronen krijgen de overhand. Als het probleem in de ogen van de betrokkenen groeit durven mensen zich minder uit te spreken en blijft er discussie in plaats van een oplossing.
Hoe erg is de situatie? Is de situatie een rotte appel, of is het systeem rot? Moeten men 'zich niet aanstellen' of juist meer hun mond opendoen? Feit en beleving lopen door elkaar. Er zijn twee manieren om te voorkomen dat de kwestie uit de hand loopt.
- Preventie: signalen vroegtijdig oppakken.
- Effectief reageren op meldingen.
Het aanbod van Crux Creaties van interventies op sociale veiligheid
Crux Creaties is een organisatie die het leervermogen van individuen, teams en organisaties optimaal wil benutten. Voor Over Morgen hebben ze een theaterbeleving gemaakt over sociale veiligheid voor het Zorg van Morgen Festival.
Als zorgorganisatie kun je rechtstreeks contact opnemen met Crux Creaties voor interventies voor sociale veiligheid. Ze bieden 6 verschillende soorten interventies aan. De kosten van een dagdeel zijn € 4750 excl. btw. Is de interventie langer dan een dagdeel, vraag dan een offerte aan bij Crux Creaties.
De kosten voor deze interventies zijn voor eigen rekening van de zorgorganisatie. Afspraken maak je direct met Peter Berkhout via info@cruxcreaties.nl .
1. Bewustzijn creëren door een interactieve bijeenkomst voor medewerkers en leidinggevenden
Vorm
- Groep van maximaal 60 mensen.
- Mix van scenes, Q&A, interview, onderlinge uitwisseling.
- Duur 2/3 uur.
- 3 acterende trainers voor scenes en begeleiding.
- Vertrouwenspersoon aanwezig.
Inhoud
- Herkennen van gedragingen die de sociale veiligheid bedreigen.
- Bespreekbaar maken van machtsdynamiek.
- Dynamiek in de onderstroom: beschuldigen- onschuldigen.
- Functie van de bystander.
- Psychologie van de melder: wat kan ik met wie delen?
Presentatie vertrouwenspersoon: wat is de organisatiestructuur voor meldingen. Wie doet wat en waarom?
2. Omgaan met meldingen oefenen in een training
Vorm
- Groep van maximaal 12 mensen.
- Mix van scenes, Q&A, interview, onderlinge uitwisseling.
- Duur 3,5 uur.
- Een ochtend en middag training.
- Eventueel 2 groepen parallel = 24 deelnemers per dag.
- Heterogeen samengestelde groepen.
- Trainen aan de hand van vooraf geschreven casuïstiek.
- Verschillende soorten binnen één casus.
Inhoud
- Wat vraagt een veilige werkomgeving van jou als leidinggevende?
- Relatie effectiviteit veiligheid en effectiviteit team.
- Wat gebeurt er met een melding? Onderscheid boven- en onderstroom.
- Wat doe je als leidinggevende in de verschillende gesprekken?
- Welke afspraken maak je? Hoe breng je structuur aan in de opvolging?
- Hoe hanteer je het conflict? (escalatieladder Glasl)
Het team van Crux Creaties bestaat uit acterende trainers. De trainer is zowel de sparring partner als het ‘levend oefenmateriaal’ in het vervullen van de tegenrol in het oefengedeelte. Het grote voordeel van deze manier van werken: de leergroep kan in twee subgroepen verdeeld worden die dezelfde cyclus doorlopen. Kortom: er is maatwerk voor iedere leidinggevende en dat betekent dat elke deelnemer een gesprekssituatie kan oefenen.
3. Teamontwikkeling
Vorm
- Groep van maximaal 24 mensen.
- Vorm en duur afhankelijk van vraagstelling.
Inhoud
- Onderscheid en overeenkomst psychologische - en sociale veiligheid.
- Theorie: Lencioni ‘The five dysfunctions of a team’ & Amy Edmondson ’The fearless Organization’.
- Bewustzijn: Belang van vertrouwen en het constructieve conflict.
- Oefening: Wat kan je doen om psychologische veiligheid te vergroten?
- Bewustzijn en oefening: Patronen binnen het team; hoe wordt je bewust en hoe kan je patronen veranderen?
- Analyse: Vitaliteit van het netwerk door netwerkanalyse (door middel van triadetool).
4. Probleemoplossing door middel van supervisie en coaching
Op het moment dat ongewenst gedrag van één of meerdere individuen in een team de effectiviteit van het team belemmert, is zowel inzicht in de specifieke situatie (wat gebeurt er nu in de samenwerking) als handelingsperspectief (wat ga ik doen, met wie en op welk moment) belangrijk. Leidinggevenden en coördinatoren kunnen in deze bijeenkomst in een vertrouwelijke omgeving hun casuïstiek bespreken, krijgen een helpend perspectief aangereikt en weten na afloop welke stappen ze kunnen zetten. Het voorkomt dat de voortgang stagneert en het team in een impasse geraakt.
Mocht het delen van de situatie te spannend zijn dan kan de vorm worden aangepast naar 1-op-1 coaching.
Vorm
- Groep van maximaal 6 mensen.
- Duur: Een dagdeel.
Inhoud
- Veilige omgeving om je verhaal kwijt te kunnen.
- Systemische en team dynamische inzichten om specifieke situatie te verhelderen.
- Ondersteuning ervaren door herkenning in elkaars casuïstiek.
- Verschillende oplossingsrichtingen.
5. Heling door middel van het gesprek
Als er grensoverschrijdend gedrag binnen een team heeft plaatsgevonden zijn er doorgaans twee blikrichtingen: naar de toekomst en naar het recente verleden. Beide perspectieven zijn doorgaans vertegenwoordigd: zij die het gedoe zo snel mogelijk willen vergeten door vooral naar de toekomst te kijken en het dagelijks werk gewoon zo goed mogelijk willen doen. En zij die stil willen staan bij wat er gebeurd is en er van overtuigd zijn dat je alleen kunt leren van fouten door met zijn allen stil te staan bij wat pijn heeft gedaan. Zender, ontvanger, bystander; een ieder heeft de situatie vanuit een ander perspectief beleefd.
De meeste geëigende vorm om deze situatie hanteerbaar te maken is het gesprek. Het verhaal hoeft niet gespiegeld te worden in scenes. Het is immers het verhaal zoals de deelnemers het persoonlijk ervaren hebben. Het is de kunst van het uitwisselen en horen van elkaars perspectief.
Vorm
- Heterogene groepen van maximaal 20 mensen.
- Duur: Een dagdeel per sessie.
- Twee procesbegeleiders
Inhoud
- Heling door de verschillende perspectieven op de gebeurtenissen te delen.
6. Inzicht in teamdynamiek door middel van het systeemspel
Peter Berkhout en Marijke Spanjersberg ontwikkelden het systeemspel.
Het Systeemspel is uitermate geschikt voor leidinggevenden en medewerkers die zich willen verdiepen in de systeembenadering van groepsdynamiek. Het spel genereert inzichten die een belangrijke stap kunnen zijn in het voorkomen van escalaties.
Aan de hand van een verhaal, in de vorm van een film, leren de deelnemers om met een systeembril te kijken naar samenwerkingsvraagstukken en krijgen ze manieren aangereikt om de vastgelopen situatie weer vlot te trekken. Het spel is opgedeeld in 4 verschillende rondes.
Duur: 2 dagdelen