Door inzicht in vertrekredenen houden we vijf procent van het personeel aan boord
We moeten meer werk doen met relatief minder mensen. Daarom moeten we onze medewerkers behouden en hun werkplezier vergroten. Dat vraagt om creatieve oplossingen. Door volop in gesprek te gaan, goed te luisteren en veranderingen door te voeren waar nodig, creëer je een werkplek waar iedereen graag blijft werken.
Spontaan, bevlogen en een groot hart voor de zorg. Dat is Marike van Amsterdam. HR-manager bij ViVa! Zorggroep. Zij vertelt hoe je het werkplezier vergroot en personeel behoudt. “Tijdens een exitgesprek kijken we wat er in onze beïnvloedingssfeer ligt.”
Samen met jou
“De uitnodiging: ‘Wil je met ons lunchen en praten over werkplezier?’ bereikte vorig jaar de deurmat van al onze vierduizend medewerkers. Met succes, want het bracht ons maar liefst acht verbeterpunten. Bijvoorbeeld het verbeteren van de samenwerking tussen afdelingen. Dit initiatief sluit perfect aan bij onze slogan ‘Samen met jou’. Dat betekent dat we overleggen en het met elkaar doen. Het is samenwerken in de breedste zin van het woord.”
“We merken nu verandering, maar het veranderen van gedrag kost tijd. Ik ben al onwijs trots op wat we samen hebben neergezet. Binnenkort hebben we een bijeenkomst met honderdtwintig medewerkers. Dan kijken we of de verbeterpunten van de georganiseerde lunch zijn bereikt en wat we nog te doen hebben.”
“Als medewerkers ontslag willen nemen, vragen we of ze interesse hebben in een exitgesprek. Zo willen we kijken of we iets kunnen verbeteren binnen de organisatie of dat we die persoon kunnen helpen. Daarbij kijken we wat er in onze beïnvloedingssfeer ligt. Een verhuizing naar de andere kant van het land gaat niet, maar het creëren van een vervolgstap binnen de organisatie misschien wel. Door inzicht in de vertrekredenen, bleef vijf procent van het personeel aan boord.”
3x zó voer je een goed exitgesprek
- Luister zonder oordeel
- Denk mee in oplossingen
- Leer van de feedback
Iedereen doet ertoe en levert een bijdrage aan het oplossen van de puzzel
Iedereen doet ertoe
“Binnen ViVa! Zorggroep werken we met vier thema’s. Die gaan over het verlichten van de administratieve lasten, het inzetten van zorgtechnologie, samenwerken met de informele zorg en het ontwikkelen van bekwame vaardigheden. Ik vind het hardnekkig dat we in de zorg zo sterk vasthouden aan diploma’s. Dat is natuurlijk ook nodig, maar we hebben zoveel talentvolle medewerkers binnen ViVa! Zorggroep die meer in hun mars hebben.”
“Ik had laatst een gesprek met een medewerker huishoudelijke zorg. Zij vond het bijzonder dat ik aan haar vroeg wat zij nodig had van de organisatie. In haar ogen staat zij onderaan de ladder van de zorgorganisatie. Nou, mijn hart draaide drie keer om. Iedereen doet ertoe en levert een bijdrage aan het oplossen van de puzzel. Haar antwoord was dat ze graag meer wilde betekenen voor haar cliënten. Daarom organiseren wij trainingen waarbij medewerkers zonder zorgachtergrond certificaten kunnen behalen. Zo kunnen ze in korte tijd algemene, dagelijkse handelingen verrichten bij onze cliënten, zoals hulp bij aankleden en begeleiding bij eten. Hierdoor hebben de verpleegkundigen meer tijd voor waarvoor ze zijn opgeleid.”
Meer weten over werken bij ViVa Zorggroep? Kijk op www.werkenbijvivazorggroep.nl
