Medewerkers oefenen de vijf universele stappen in de ouderenzorg via hun eigen 'escape'-spel

Honderd-en-één nieuwsbrieven verstuurd en tientallen flyers verspreid, maar nog niet het gewenste resultaat bereikt? Gooi het over een andere boeg en laat zorgmedewerkers kennis écht ervaren. Bijvoorbeeld met een strategisch spel in teamverband. Door actief te denken, realtime beslissingen te nemen en snel te reageren, blijft de kennis als vanzelf hangen. Yes!

Bij zorgorganisatie Samen plukken ze de vruchten van het strategische spel ‘Willies Wens’. Karin Schop en Evelien Ligthart (beiden adviseur Marketing & Communicatie) ontwikkelden het spel samen met Buro Dirigo en een werkgroep. Inmiddels is het spel door 1.600 medewerkers gespeeld. De reacties? ‘Waanzinnig enthousiast’. Aan Over Morgen vertellen ze over de succesfactoren én hoe andere zorgorganisaties dit spel ook kunnen inzetten.

Wie het spel speelt, maakt kennis met de fictieve cliënt Willy: een oudere dame die thuis woont, maar steeds meer zorg nodig heeft

Wat het spel strategisch maakt? De vijf universele stappen binnen de VVT. In de kern komt het hierop neer: ontdekken wat de cliënt zelf kan, hulpmiddelen aanhaken, verkennen welke rol naasten en andere organisaties kunnen spelen en de noodzakelijke zorg verdelen binnen de zorgorganisatie waar de cliënt is aangesloten. Karin: “Binnen Samen heet onze strategie ‘Samen lukt het!’. Het gedachtegoed is positieve gezondheid. Dat is de kapstok waaraan alle spelelementen hangen. Wie het spel speelt, maakt kennis met de fictieve cliënt Willy: een oudere dame die thuis woont, maar steeds meer zorg nodig heeft. De hoofdvraag is: kan Willy thuis blijven wonen? Aan de hand van de vijf stappen lost een groep medewerkers samen de casus op.

Elke stap vraagt om een opdracht. Daarmee kraak je een code en open je een slotje. Bij stap drie kom je bijvoorbeeld Willy’s naasten tegen - van de dochter die het huishouden doet tot het buurmeisje dat de hond uitlaat - afgebeeld in fotolijstjes. Door de woonkamer te doorzoeken, ontdekken zorgmedewerkers hoe belangrijk de rollen zijn. Staan de fotolijstjes in de juiste volgorde aan de wand? Dan kan het team door naar de volgende stap”, vertelt Karin. “Wat ook leuk is: we hebben het spel nét iets competitiever gemaakt door er een tijd aan te koppelen. De snelste teams krijgen een symbolische prijs”, vult Evelien aan.

Door beter samen te werken - ook met familie, mantelzorgers én het behandelteam - zie ik hoeveel meer er mogelijk is

“Als laatste stap kraken ze de code van een boek en ontdekken ze of Willy nog thuis kan blijven wonen. Het boek bevat ook inzichtkaarten, zoals ‘Wat was je belangrijkste inzicht tijdens het spel?’ en ‘Hoe kun je de vijf stappen in je werk toepassen?’. Deze kunnen ze delen met hun leidinggevende, die ze kan gebruiken tijdens teamoverleggen. Sinds kort wijzen we ook op onze zelf samengestelde toolkits: een verdiepingsslag om de vijf stappen te borgen en in de praktijk toe te passen”, aldus Evelien.

Het spel is een verplicht onderdeel voor iedereen. Binnenkort neemt de zorgorganisatie het ook op in het onboardingproces. “Het spel - een kast op wielen - reisde langs onze locaties. Het is een kwestie van openvouwen, stekker erin, materialen klaarleggen, handleiding openklappen en gáán. Per locatie stond het spel er ongeveer een week en vooraf stemden we de planning af met de teammanagers”, vertelt Karin. “Het is dé manier om soms stoffige materie tot leven te brengen en te laten landen bij zorgmedewerkers.”

Inzicht en vertrouwen
De reacties zijn volgens de twee adviseurs Marketing & Communicatie ‘waanzinnig enthousiast’. “Door beter samen te werken - ook met familie, mantelzorgers én het behandelteam - zie ik hoeveel meer er mogelijk is”, aldus een medewerker. Een ander deelt: “Ik heb meer inzicht gekregen in wat bewoners zelf kunnen, waardoor ik met vertrouwen meer kan loslaten.”

Wil je ook op een speelse en interactieve manier het gesprek starten? Kijk op hoedan.nl